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よくある質問

旅館東観荘へ寄せられたご質問にお答えいたします。

送迎はありますか?
東武・JR日光駅より送迎がございます。(AM9:00〜PM21:00)
但し、前日までにお時間を指定の上、ご予約ください。
当日のご予約、お時間の変更には対応出来ないことが有りますのでご了承ください。
又、繁忙期は交通渋滞によりお引き受けできない事がございます。
チェックイン前に駐車場のご利用、お荷物の預かりが出来ますか?
チェックイン前、チェックイン後でも駐車場ご利用、お荷物の預かりが可能です。
当館は日光山境内の中です。東照宮、輪王寺、二荒山神社へは徒歩で参拝出来ます。
少し早めに到着して車や荷物を置いて出かけることをおすすめします。
歩いていける観光スポットはどんなところがありますか?
・日光東照宮(約5分)
・輪王寺三仏堂(約5分)
・二荒山神社(約10分)
・家光廟大猷院(約10分)
・小杉放庵日光美術館(約5分)
・神橋(約7分)
・東照宮美術館(約6分)
・東照宮宝物館(約10分)
お支払いの方法は?
現金、又はクレジットカードでお支払い頂けます。
JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース他
又、当館のホームページよりご予約の場合、クレジットカードによる
事前決裁がご利用頂けます。
食物アレルギーの対応は出来ますか?
当館でのアレルギー食材の変更、又は除去は主に次の通りです。

1、該当のアレルゲンが主成分である食材の変更、又は除去
例)卵のアレルギー・・・卵焼き、ハムエッグ、卵とじなどの変更、又は除去

2、該当のアレルゲンが含まれている事が良く知られている食材の変更、又は除去
例)卵のアレルギー・・・練り製品、茶碗蒸し、マヨネーズなどの変更、又は除去

以上、比較的症状が軽度な方への対応に限ります。又、変更、又は除去のご要望は
ご宿泊日の3日前までにお知らせ下さい。

尚、重篤な症状を発する恐れのある方の完全除去献立は、安全上お引き受けする事が出来ません。ご了承ください。
ベジタリアンの対応はできますか?
当館のベジタリアンのお客様に提供できる献立は次の通りです。

1.肉、魚介類など現物その物を変更、又は除去
例1)肉類・・・・・すき焼き、しゃぶしゃぶ、ステーキなどの変更、又は除去
例2)魚介類・・・・寄せ鍋、焼き魚、きすの天ぷらなどの変更、又は除去

2. 肉、魚介類などが含まれていることがよく知られている食材の変更、又は除去
例1)肉類・・・・・ハム、ベーコン、ウィンナー、ハンバーグなどの変更、又は除去
例2)魚介類・・・・かまぼこ、さつま揚げ、つみれ、松前漬け、などの変更、又は除去

加工食品、調味料などに含まれる食材は除去できません。
当館の調味付にさば・かつおだしが使われています。又、日本酒、みりん、酢などアルコール加工調味料類が使われています。これらの食材を完全に除去して提供するような厳格な対応はできません。

以上、比較的簡易な対応に限ります。又、変更、又は除去のご要望はご宿泊日の3日前までにお知らせ下さい。
イスラム教徒の食事は用意できますか?
当館のイスラム教徒の方に提供できる献立は次の通りです。

1.豚肉、牛肉、鶏肉など現物その物を変更、又は除去
例)豚しゃぶしゃぶ、牛すき焼き、鶏のつみれ鍋、などの変更、又は除去

2. 豚肉、牛肉、鶏肉などが含まれていることがよく知られている食材の変更、又は除去
例)ハム、ベーコン、ウィンナー、ハンバーグ、などの変更、又は除去

加工食品や調味料に含まれるエキスなどは除去できません。
当館の調味付に、日本酒、みりん、酢などアルコール加工調味料類が使われています。
フライヤーは、豚肉、牛肉、鶏肉などを使った揚げ物を調理します。
本厨房は一か所です。調理器具は共用です。
これらの食材を完全に除去して提供するような厳格な対応はできません。

以上、比較的簡易な対応に限ります。変更、又は除去のご要望はご宿泊日の3日前までにお知らせ下さい。

尚、お部屋の冷蔵庫にはビール(アルコール)が入っています。
貸切風呂(家族風呂)はどのように申し込みますか?
ご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。
ご利用時間は15時より25時までです。
1家族当り1時間(入替清掃が入る為、実質50分)です。
当日フロントにて、又は事前にご予約を承ります。
他のお客様と希望時間が重なる場合は、お申し込み順優先です。
尚、大浴場は日中の清掃時間を除き24時間ご利用頂けます。
特典付プラン入場チケット・拝観券の受取り方法は?
特典付プランの入場チケットは、チェックイン前でもお受け取りができます。
チェックイン当日早めにお受け取りが希望の方は事前にお知らせ下さい。
「特典が選べるプラン」「ワールドスクウェア入場券付プラン」など
連泊する場合、料理は替わりますか?
当館は観光地の中心に位置することから連泊滞在のお客様が多くいらっしゃいます。
この様な場合、お申し込みのプランに関わらず献立は、夕・朝食とも献立を毎日変更しております。
入れ墨(タトゥー)が入っている場合、大浴場を使えますか?
体に入れ墨(タトゥー)のある方は、大浴場、露天風呂をご利用頂けません。
但し、ワンポイントの小さなタトゥーの方は、「タトゥー隠しシール」を使い、他のお客様に見えないすればご入浴頂けます。「タトゥー隠しシール」をご持参頂くか、当館売店でお買い求めください。(B6サイズ、1枚¥150円で販売)

公式HPからの予約がお得です

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